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1. 无法登录或账号问题问题原因：网络问题、账号异常、密码错误或服务器维护。解决方案：检查网络连接，尝试切换网络（WiFi/移动数据）。确认账号密码是否正确，或通过“忘记密码”重置。查看官方公告，确认是否有服务器维护。2. 模型回答不准确或不符合预期问题原因：模型理解偏差、提示词不清晰或知识库更新延迟。解决方案：优化提问方式，尽量具体、清晰（例如：“请总结这篇文章的要点”而非“帮我看看这篇文章”）。确认问题是否涉及时效性内容（模型知识截止到2024年7月）。尝试切换模型版本（如从DeepSeek-V2切换到V3）。3. 文件上传失败或解析错误支持格式：PDF、Word、Excel、PPT、TXT等。解决方案：检查文件是否损坏或受密码保护。确保文件大小在限制范围内（如不超过10MB）。尝试重新上传或转换文件格式（如将PDF转为TXT）。4. 响应速度慢或卡顿问题原因：网络延迟、服务器负载高或本地设备性能不足。解决方案：刷新页面或重启应用。关闭其他占用带宽的软件。如果是API调用，检查是否达到速率限制。5. API调用失败常见错误：401 Unauthorized（密钥错误）、429 Too Many Requests（限流）。解决方案：检查API密钥是否正确，是否有访问权限。降低请求频率或升级API配额。参考官方API文档调整参数。6. 中文回答出现乱码或错误问题原因：编码不匹配或模型处理异常。解决方案：清除浏览器缓存或更换设备尝试。反馈具体问题至官方客服（附截图或错误代码）。 本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。